Plus Ultra - Política de Reembolso

Reglas generales

• Realizar la solicitud en BSPLink , deben cancelar el itinerario para que sea procesado, reembolsos automáticos por GDS (no permitidos)
• Los reembolsos serán procesados de acuerdo con las condiciones tarifarias, aplicándose las penalidades correspondientes establecidas para cada tipo de tarifa, para billetes con una tarifa combinada, se aplicarán las condiciones correspondientes a la tarifa más restrictiva dentro de la combinación.
• Los reembolsos se procesan en la forma original de pago.
• Las solicitudes de reembolso de tasas reembolsables deberán ser gestionadas exclusivamente a través de BSPLink, acompañadas de una comunicación escrita por parte del pasajero en la que se solicite expresamente dicho reembolso.

Excepciones de reembolso.

• Serán considerados como casos excepcionales aquellos relacionados con enfermedad grave o fallecimiento que hayan ocurrido con posterioridad a la adquisición del billete por parte del pasajero.

No aplica para citas médicas o cirugías pre - programadas. Solo se aceptan las cirugías que surgen por emergencia. Adjuntar documentación.

• Realizar la solicitud en BSPLink , deben cancelar el itinerario para que sea procesado, reembolsos automáticos por GDS (no permitidos)

Billetes remitidos en control de la aerolínea

• Los billetes de agencia que han sido remitidos y quedan en control de la aerolínea, deberán ser tramitados a través de https://www.plusultra.com/es-es/informacion/reclamaciones/ 

 Billetes emitidos ARC ,Kiu

• Deben cancelar el itinerario para que sea procesado, y solicitar waiver al correo reembolsosaavv@plusultra.com adjuntando documentos en los casos de excepciones a la tarifa.
• Para gestionar el reembolso de tasas deberán solicitar waiver al correo reembolososaavv@plusultra.com , acompañadas de una comunicación escrita por parte del pasajero en la que se solicite expresamente dicho reembolso.

Fuente: https://www.plusultra.com/es-es/informacion/reservar/politica-adms/