American Airlines directrices de Operaciones Irregulares (IROPS)

Una irregularidad de horario es una interrupción, retraso o cancelación imprevista que suele ocurrir el día de la salida, pero puede ocurrir hasta tres días (72 horas) antes. Esto incluye, entre otros, retrasos mecánicos, control de tráfico aéreo (ATC), legalidad de la tripulación y condiciones meteorológicas. Generalmente, la aerolínea causante de la interrupción protegerá al cliente y cambiará el billete.

Siempre que sea posible, para el stock de billetes AA/001, las agencias de viajes deben seguir las directrices de Operaciones Irregulares (IROPS) que se indican a continuación y reemitir el billete del cliente al momento de la nueva reserva hasta 2 horas antes de la hora de salida, si el cliente no ha sido reacomodado o si prefiere una protección alternativa.

Nota: Las interrupciones de AA en el stock de billetes OA deben ser gestionadas por Reservas de AA, el personal del aeropuerto o la aerolínea que realiza la validación. Las agencias no pueden ayudar en estas circunstancias.

https://saleslink.aa.com/en-US/resources/html/irregular-operations-irops.html