SKY actualización en el procedimiento de Cambios de Nombre y No Show

A partir del 15 de septiembre de 2025, se implementó una actualización en el procedimiento de cambios de nombre:

• El proceso continúa siendo el mismo: se debe generar una nueva reserva para el pasajero correcto y anular la reserva original, evitando así reservas duplicadas (DUPE). La reemisión se deberá realizar como Exchange, recotizando el viaje completo como nuevo negocio según la fecha de reemisión.
• Se dejará de usar el código “OD” para cambios de nombre.
• La penalidad por cambio de nombre deberá aplicarse con el código “YR” por cada segmento modificado, de la misma forma que en un cambio de vuelo.
o Excepción: para agencias de EE. UU. que operan con Amadeus o Sabre, la penalidad se reflejará con el código “CP”. Tanto “YR” como “CP” no son comisionables ni reembolsables.
o Ejemplo: Reserva original SCL–LIM–SCL (2 segmentos). Si el pasajero solicita cambiar solo el nombre en ambos tramos, se cobrará “YR” dos veces (una por cada segmento). Si además de cambiar el nombre se modifica la fecha, se cobrará un “YR” por segmento más la diferencia tarifaria que corresponda.
• Para vuelos domésticos en Chile (CL) y Perú (PE) no hay cambios en la política de endosos.
o En el caso específico del cargo de USD 15 en endosos DOMPE, este se cobrará también en “YR” y no en “OD”.
• Las penalidades se aplican según la moneda definida en las Especificaciones de la Tarifa (EETT). Si la tarifa está cargada en CLP, el monto se expresará en CLP y se convertirá a la moneda local según el POS de Venta. En caso de que la tarifa esté cargada en USD, la penalidad se cobrará en USD directamente, incluso en ventas realizadas en Chile.

Asimismo, informamos que el 15 de septiembre se realizó una actualización en las penalidades de la tarifa MAX, cuyos detalles podrán consultarse en el Manual de Agencias de Viaje:

Para mayor información: https://cdn.buttercms.com/cache=expiry:31506000/7JFUwp3Qi21TrEVZZoYA