Sabre Actualización sobre tarifa aplicable a casos de soporte

Sabre está estandarizando los cargos para solicitudes de asistencia a la Mesa de Ayuda a nivel mundial al tiempo que promueve herramientas de autoservicio para reducir el volumen de casos de asistencia.  

A partir del 8 de enero de 2026, regirá una tarifa de $10.50 por ciertos casos creados en Sabre Central (Devolución de Llamada o Email) que podrían haberse resuelto usando herramientas de autoservicio como FINDER AI - una solución con capacidades de IA que Sabre pone a disposición a través de Sabre Central, en el portal de agencias.  

Este cambio ya se ha implementado en otros mercados y se activará a nivel mundial en fases. Si bien alentamos a los clientes a aprovechar FINDER AI para obtener respuestas rápidas, los expertos de soporte de Sabre seguirán disponibles para asistirlo. Aquellos casos que se consideren más complejos o en los que se compruebe que están vinculados a un error o problema de sistema, serán atendidos sin costo. 

Sabre desarrolló FINDER AI en asociación con Google Cloud como parte del compromiso continuo de brindar innovación y valor agregado a las agencias asociadas. FINDER AI le brinda a su equipo respuestas rápidas y precisas, lo que ayuda a evitar demoras operativas y mantiene a los agentes enfocados en lo que más importa. 

FINDER AI reúne las respuestas de múltiples artículos de conocimiento de una manera sencilla y práctica, sin necesidad de capacitación o de búsqueda en documentos extensos. ¿Dónde encontrar FINDER AI? Aquí.    

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