Lufthansa Política de cambios de horario e irregularidades de vuelos

Para facilitar la gestión de cambios de horario e irregularidades en los vuelos, han revisado nuevamente la SKCHG/INVOL Policy, haciendo algunos ajustes.

Nuevo:

· Si el nuevo itinerario tiene más puntos de transferencia que el itinerario original, por ejemplo, al cambiar de un vuelo directo a un vuelo con conexión, a partir de ahora es posible realizar un reembolso involuntario.

· Pueden aplicarse normas de reembolso adicionales para viajes a/desde/vía EE.UU. de acuerdo con las directrices del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT).

· Capítulo explicativo sobre las nuevas reservas INVOL automatizadas mediante la herramienta “Optimized Passenger Recovery” (OPR).

Las normas básicas siguen siendo válidas y permanecen inalteradas.

En esta sección encontrarás un resumen de todos los cambios relevantes: “1.1 Visión general de los cambios de contenido”. Hemos resaltado en amarillo los cambios menores en la redacción en la propia política.

https://business.lufthansagroup.com/content/dam/b2b/experts/files/LHG_SKCHG_INVOL_Policy.pdf

Esperamos que la nueva versión de la SKCHG/INVOL Policy te facilite aún más la gestión de cambios de horario e irregularidades en los vuelos en el futuro, evitando así posibles ADMs. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a tu Lufthansa Group Agency Support.