Lufthansa Recordatorio sobre los reembolsos

Los reembolsos voluntarios, que en lugar de procesarse vía GDS, se soliciten a través de BSPLink (Refund Application) se les aplica un cargo de USD 50 / EUR 40 por boleto.
Este monto se factura mediante un ADM.

No se cobrará ningún cargo en los siguientes casos:

• reembolsos involuntarios
• boletos vencidos, con antigüedad mayor a un año desde la fecha de emisión o del primer cupón.
• boletos reemitidos por la línea aérea que incluyan EMD de valor residual emitidos por la línea aérea
• reembolsos con tarjetas de crédito vencidas
• boletos emitidos o reemitidos con formas de pago mixtas
• en casos de fallecimiento, rechazo de visado y en cualquier caso en el que el agente de viajes nos deba proporcionar un certificado del pasajero
• reembolsos de EMD
• boletos reemitidos a través de NDC

Si tu GDS/NDC te da error al solicitar el reembolso, lo solicitas vía BSPLINK adjuntando copia del error y el LDC para NDC.

En todos los casos, la agencia de viajes debe ingresar la razón de la excepción como "Observación" en la solicitud de reembolso.

Nota: las devoluciones de boletos con algún waiver/autorización deberán procesarse via GDS.