Lufthansa Recordatorio procedimiento mejorado para la autogestión de waivers

Para que el proceso de gestión de waivers resulte más cómodo y eficiente, han incorporado la función de autogestión.

Cómo ingresar el número de boleto para solicitar un waiver de venta o de reemisión:

Solicitudes de waivers
El proceso de solicitud de autorizaciones en sí no ha cambiado. Se debe continuar solicitando las autorizaciones al equipo de Lufthansa Group Agency Support por la vía habitual, por ejemplo, por email o por teléfono.

Notificación automática por email
Una vez aceptadas las solicitudes enviadas por email, nuestra herramienta Star Partners (lufthansa-services@dlh.de), tenviará un mail automático con la siguiente referencia: "tu solicitud de waiver 12345678 - ABC123 ha sido aceptada". Este correo incluirá el número de waiver, las instrucciones detalladas para su gestión y el link para que puedas seguir el estado de tu solicitud. Aquellas que no pudieron ser aceptadas, seguirán el proceso a través de los canales habituales.

Función de autogestión
En nuestro sitio web de Star Partners podrás completar fácilmente el proceso de waiver tú mismo. Podrás ingresar números de boleto para autorizaciones de emisión o cambios y accionar tu solicitud (emitir o re-emitir) en BSP dentro de un plazo de 72 horas.

Más información sobre el nuevo procedimiento de trámite de waivers: https://www.lufthansaexperts.com

Gestionar los waivers de esta forma, ayuda a reducir significativamente el tiempo de proceso con una mayor transparencia.